Mengelola Harapan di Tempat Kerja: Mengapa Penting dan Bagaimana Melakukannya (1)

Harapan yang sehat memberikan kejelasan yang sangat dibutuhkan, dan diinginkan oleh siapapun, di tempat kerja manapun. Pada gilirannya, hal itu menghilangkan ambiguitas dan kebingungan yang dapat menyebabkan munculnya kecemasan yang tidak semestinya di tempat kerja. Menurut Gallup,, jika organisasi dapat meningkatkan jumlah karyawan yang memahami apa yang diharapkan dari dirinya, organisasi akan memperoleh banyak manfaat. Hal itu dapat mengurangi pergantian sebesar 22%, mengurangi insiden keselamatan sebesar 29%, dan meningkatkan produktivitas sebesar 10%.

Sayangnya, ini bukanlah sesuatu yang dapat distandarisasi. Harapan dimunculkan dengan berbagai variasi yang dipengaruhi berbagai latar belakang. Mungkin saat ini Anda bermasalah dengan harapan yang tidak realistis di tempat kerja? Harapan yang tidak realistis itu mungkin bisa datang dari atasan, klien, atau rekan kerja Anda. Anda bisa membaca artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa penting membela diri dari tuntutan yang tidak realistis dan mengelola harapan tersebut. Selain itu, Anda juga bisa mempelajari beberapa tips tentang bagaimana melakukannya dengan bijaksana.

Mengapa Penting untuk Mengelola Harapan di Tempat Kerja?

Pertama, mari kita definisikan apa yang dimaksud dengan ekspektasi yang tidak realistis di tempat kerja. Harapan tidak realistis yang paling umum bisa jadi berupa harapan yang tidak sepenuhnya mempertimbangkan fakta, harapan yang dirumuskan tanpa memahami gambaran lebih besar, atau harapan yang didasarkan pada pengalaman masa lalu yang tidak lagi relevan.
Harapan ini bahkan mungkin tidak terucap, sehingga menciptakan kebutuhan untuk “membaca pikiran orang lain” mengenai apa yang mereka inginkan. Lebih lanjut, tercipta kebingungan memahami sejak kapan harapan itu muncul, kapan mereka menginginkan harapan itu, atau bagaimana mereka menginginkan harapan itu dilakukan.

Coba Anda bayangkan berbagai jenis harapan yang terdeskripsikan di atas. Sepertinya Anda sudah bisa menjelaskan bahwa mencoba memenuhi ekspektasi semacam ini dapat menyebabkan berbagai masalah, Persoalan yang bisa muncul di antaranya penurunan kualitas kerja, peningkatan ketidakhadiran, penurunan moral kerja, penurunan keterlibatan karena kegagalan yang terus berulang, target dan tenggat waktu yang terlewat, hilangnya rasa hormat, serta peningkatan pergantian.
Karena alasan ini, mengelola ekspektasi adalah keterampilan penting yang harus dipelajari, baik Anda seorang kontributor individu, manajer lini depan, atau pemimpin senior.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana tepatnya Anda mengelola ekspektasi di tempat kerja? Tidak ada langkah yang benar-benar tepat seratus persen. Karena ini bukan ilmu pasti. Cara Anda mengelola harapan seorang eksekutif akan sangat berbeda dari cara Anda mengelola harapan rekan kerja. Itu semua tergantung pada hubungan Anda dengan mereka dan keadaan. Pengelolaan harapan juga mengharuskan Anda mencapai keseimbangan yang tepat antara kejujuran, kepercayaan diri, dan kompromi.

Namun, ada beberapa prinsip panduan yang dapat Anda ikuti untuk mulai mengelola ekspektasi. Ini semua dapat Anda baca pada bagian lanjutan artikel ini.