7 Langkah Meningkatkan Pengalaman Tempat Kerja Digital 1
Pengalaman tempat kerja digital memainkan peran penting dalam membentuk keseluruhan pengalaman karyawan dalam organisasi. Penelitian menunjukkan bahwa teknologi sangat penting untuk membuat karyawan senang. 92% pekerja menyatakan bahwa akses ke teknologi yang tepat yang membantu mereka menjadi lebih baik dan lebih efisien dalam peran mereka berdampak pada kepuasan mereka.
Lebih jauh, meskipun data dan teknologi digital dulunya merupakan pendorong efisiensi dan pemotongan biaya, kini keduanya menjadi mesin inovasi dan pertumbuhan pendapatan.
Di sisi lain, penelitian oleh Deloitte menunjukkan bahwa hanya 38% karyawan yang merasa puas atau sangat puas dengan perangkat dan teknologi yang terkait dengan pekerjaan.
Meskipun tujuan solusi tempat kerja digital harus selalu untuk meningkatkan produktivitas, keterlibatan, motivasi, moral, dan kesejahteraan karyawan, hal itu tidak selalu terjadi.
Faktanya, teknologi juga dapat menjadi penghambat produktivitas yang besar jika tidak diterapkan dan diintegrasikan dengan benar.
Penting bagi organisasi untuk berupaya memahami cara memilih teknologi tempat kerja yang paling tepat, cara mengadaptasinya dengan kebutuhan bisnis dan harapan karyawan, serta cara mendapatkan nilai maksimal dari setiap solusi aplikasi.
Hanya dengan demikian pengalaman tempat kerja digital dapat ditingkatkan!
Sekarang mari kita gali lebih dalam cara-cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan pengalaman digital karyawan Anda.
Langkah pertama adalah memahami Pengalaman Digital Karyawan Anda Saat Ini. Sebelum Anda mulai menyelidiki cara untuk meningkatkan pengalaman tempat kerja digital, pastikan Anda memahami keadaannya saat ini.
Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan bertanya langsung kepada karyawan Anda. Jika Anda sudah menggunakan solusi survei karyawan, buatlah beberapa pertanyaan sederhana namun dipikirkan dengan matang yang dapat membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan dan keterbatasan teknologi organisasi Anda.
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan survei karyawan:
Secara keseluruhan, seberapa puaskah Anda dengan berbagai solusi aplikasi teknologi organisasi kita?
Apakah Anda merasa memiliki akses ke teknologi yang tepat untuk bekerja dengan baik?
Solusi aplikasi organisasi yang mana yang menurut Anda paling berharga? Mengapa?
Solusi aplikasi organisasi mana yang menurut Anda paling tidak berharga? Mengapa?
Apakah menurut Anda solusi aplikasi teknologi kita terintegrasi dengan baik?
Jawaban dari survei ini akan membekali Anda dengan wawasan berharga dan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk perbaikan.
Langkah kedua adalah menerapkan Teknologi Tempat Kerja yang Tepat. Seperti yang dinyatakan dengan baik dalam sebuah artikel oleh Harvard Business Review: “… pengalaman teknologi yang disediakan oleh pemberi kerja sedikit banyak akan mendefinisikan pengalaman karyawan — teknologi dan alat tempat kerja, terlepas apapun tujuannya, adalah tempat kerja yang baru. Dengan demikian, itu semua akan menjadi pusat dalam menarik dan mempertahankan bakat baru, menumbuhkan budaya tempat kerja, menciptakan produktivitas, dan lain sebagainya.”
Pada saat yang sama, menurut penelitian, 80–93% karyawan tidak berpikir bahwa peningkatan teknologi telah meningkatkan kinerja bisnis. Lebih jauh, penelitian lainnya menyebutkan, hanya 30% karyawan yang mengatakan pengalaman mereka dengan teknologi perusahaan melebihi harapan.
Menurut penelitian dari Harvard Business Review, teknologi yang paling banyak diinvestasikan oleh organisasi diantaranya: Alat manajemen data (52%), Alat komunikasi/kolaborasi/pembelajaran (48%), Platform/alat berbasis cloud (42%), Alat manajemen proyek dan tim (41%), Alat kerja jarak jauh (41%), dan Alat otomatisasi tugas (39%).
Jadi teknologi yang digunakan di tempat kerja harus dipilih dengan cermat dan memperhatikan kebutuhan karyawan. Walau dari berbagai solusi yang tersedia, mungkin sulit untuk menemukan, menilai, dan menerapkan yang sesuai.