7 Langkah Meningkatkan Pengalaman Tempat Kerja Digital 2
Pengalaman tempat kerja digital memiliki peran krusial dalam membentuk keseluruhan pengalaman karyawan di sebuah organisasi. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk memilih dan mengadaptasi teknologi tempat kerja dengan cermat sesuai dengan kebutuhan bisnis dan harapan karyawan untuk meningkatkan pengalaman kerja digital secara keseluruhan.
Membuat pengalaman digital yang dipersonalisasi menjadi langkah krusial dalam hal ini. Ketidakpuasan dengan teknologi dan saluran internal merupakan salah satu hambatan utama bagi organisasi besar dengan lebih dari 500 karyawan, yang menghasilkan pengalaman digital karyawan yang buruk.
Salah satu cara paling penting untuk meningkatkan pengalaman tempat kerja digital adalah personalisasi. Sayangnya, sebagian besar konten, alat, dan informasi yang dikonsumsi karyawan setiap hari masih generik, tidak relevan, dan tidak menarik.
Banyak karyawan tidak membaca atau terlibat dengan email atau konten perusahaan, dan salah satu alasan utamanya adalah kurangnya personalisasi dan relevansi.
Solusi aplikasi tempat kerja harusnya dibuat untuk memungkinkan tingkat personalisasi yang tinggi, yang memungkinkan organisasi untuk memberikan pengalaman tempat kerja yang lebih baik. Solusi tersebut memungkinkan profesional SDM dan Komunikasi Internal untuk membuat dan mendistribusikan konten yang sangat personal dan menarik kepada setiap karyawan. Segmentasi audiens internal yang kuat memudahkan penyampaian konten berdasarkan preferensi karyawan, departemen, fungsi pekerjaan, lokasi, dan banyak kriteria lainnya.
Langkah berikutnya, langkah keempat, adalah Memungkinkan Karyawan untuk Tetap Terhubung. Saat ini, karyawan ingin terhubung dengan rekan-rekan mereka meskipun mereka terpisah secara fisik. Mereka menginginkan terbentuknya rasa memiliki dan merasa menjadi bagian dari suatu komunitas.
Memungkinkan karyawan untuk tetap terhubung dan berkolaborasi dengan mudah satu sama lain memainkan peran penting dalam menciptakan rasa memiliki, dan teknologi yang tepat dapat membantu!
Banyak teknologi tempat kerja saat ini dirancang untuk memungkinkan komunikasi tim dan mendorong kolaborasi. Aplikasi manajemen proyek, solusi manajemen dokumen, platform media sosial perusahaan, atau solusi CRM Sebagian besar dari mereka hadir dengan berbagai fitur dan fungsi kolaborasi.
Karena orang terbiasa menggunakan teknologi untuk terhubung dengan orang lain dalam kehidupan pribadi mereka, mereka mengharapkan pengalaman yang sama di tempat kerja.
Lebih memperhatikan Tenaga Kerja garis depan dan jarak jauh merupakan langkah berikutnya. Sering kali, pekerja garis depan dan pekerja seluler tidak memiliki tingkat akses yang sama ke semua aplikasi tempat kerja, dan aksesibilitas memainkan peran penting dalam membentuk tempat kerja digital yang lebih baik.
Menurut penelitian, 20-25% tenaga kerja global bekerja dari rumah secara teratur dan 50% tenaga kerja terdiri dari pekerja garis depan seperti penjaga toko, perawat, petugas kebersihan, pekerja gudang, dan sejenisnya. Akibatnya, sekitar 53% karyawan mengatakan aplikasi seluler meningkatkan proses bisnis dan produktivitas.
Jadi, ketika Anda mencari solusi digital untuk tempat kerja Anda, pastikan mereka menawarkan aplikasi yang dioptimalkan bagi mereka yang bekerja saat bepergian.
Langkah keenam adalah mengintegrasikan semua Teknologi Organisasi. Menurut penelitian, 70% pekerja melaporkan harus memasukkan data yang sama dalam beberapa sistem untuk menyelesaikan pekerjaan mereka, dan penyebab utamanya adalah kurangnya integrasi yang tepat antara berbagai aplikasi.
Dengan mengintegrasikan teknologi yang digunakan karyawan, tempat kerja digital mengatasi hambatan komunikasi, memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman karyawan dengan meningkatkan efisiensi, inovasi, dan pertumbuhan. Namun, kunci kesuksesan terletak pada penerapan strategi tempat kerja digital yang efektif untuk membawa perubahan budaya ke arah yang lebih baik.
Terlalu banyak aplikasi membuat pekerjaan kurang efisien. Oleh karena itu, saat memilih teknologi untuk organisasi Anda, pastikan bahwa itu terintegrasi dengan sistem inti lain yang digunakan karyawan Anda setiap hari. Anda dapat menggunakan solusi aplikasi kustom atau API terbuka untuk membuatnya dengan mudah.
Langkah terakhir adalah Uji solusi yang telah dipilih dengan AI. Teknologi tempat kerja yang didukung AI dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan dan meningkatkan produktivitas karyawan.
Misalnya platform komunikasi internal yang canggih menggunakan AI untuk menganalisis aktivitas pengguna, memahami minat karyawan, dan memprediksi keterlibatan di masa depan. Dengan menggunakan data ini, komunikator dapat mengidentifikasi profil karyawan tertentu, membuat segmen (berdasarkan lokasi, fungsi pekerjaan, departemen, dan kriteria lainnya), dan memberikan rekomendasi tentang jenis konten yang paling diminati oleh karyawan. Akibatnya, setiap karyawan menerima konten yang relevan dengan mereka, seperti yang mereka alami di platform media sosial favorit mereka.
Lebih lanjut, AI dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman karyawan terkait pencarian informasi – salah satu penyebab utama penurunan produktivitas di setiap organisasi. Dengan bantuan AI, aplikasi memberikan respons langsung daripada tautan ke sumber daya dan dokumen, sehingga setiap orang dapat menemukan jawaban yang mereka butuhkan langsung dari repositori konten dan pengetahuan perusahaan.