Karakter yang Harus Dimiliki Perusahaan agar Sukses 1

Gerakan “Excellence Movement” yang dikemukakan oleh Peters dan Waterman di awal tahun 1980-an menggarisbawahi beberapa karakteristik utama perusahaan sukses. Mereka menyoroti pentingnya faktor-faktor seperti kepemimpinan yang kuat, orientasi pada pelanggan, inovasi terus-menerus, komitmen terhadap kualitas, serta budaya organisasi yang kolaboratif dan proaktif dalam mencapai tujuan. Konsep ini juga menekankan pentingnya adaptasi cepat terhadap perubahan lingkungan dan penerapan praktik manajemen yang efektif.

Sebelum merumuskan konsep “Excellence Movement”, Tom Peters dan Robert Waterman melakukan penelitian mendalam terhadap sejumlah perusahaan besar yang dianggap sukses pada saat itu. Mereka melakukan studi kasus terhadap 43 perusahaan terkemuka, termasuk perusahaan-perusahaan seperti IBM, Hewlett-Packard, Procter & Gamble, dan McDonald’s. Melalui penelitian ini, Peters dan Waterman menganalisis praktik-praktik manajemen dan budaya perusahaan yang dianggap menjadi kunci kesuksesan. Hasil penelitian ini kemudian membentuk dasar konsep “Excellence Movement.”

Penelitian oleh Peters dan Waterman mengenai karakteristik utama perusahaan sukses terbagi-bagi dalam beberapa hal. Pada bagian pertama, dalam aspek Aksi, yaitu memiliki fokus yang kuat pada tindakan dan hasil, dapat diuraikan dalam beberapa poin yang lebih detail dan komprehensif.

Perusahaan sukses berorientasi pada tindakan. Perusahaan sukses cenderung memiliki kultur yang mendorong tindakan proaktif dan keputusan cepat. Mereka tidak hanya berbicara, tetapi juga bertindak dengan cepat untuk mengatasi tantangan dan peluang yang muncul. Karyawan memiliki kebebasan untuk mengambil inisiatif dan bertindak tanpa harus menunggu otorisasi yang berlebihan.

Kemudian, perusahaan sukses beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan pasar, teknologi, dan lingkungan bisnis. Mereka memiliki fleksibilitas dalam mengubah strategi dan taktik sesuai dengan kebutuhan yang mendesak. Inovasi dan adaptasi menjadi kunci dalam mencapai hasil yang sukses.

Fokus utama perusahaan sukses adalah mencapai hasil yang tanggung jawab dan terukur. Mereka memiliki tujuan yang jelas, KPI (Key Performance Indicators) yang terdefinisi dengan baik, dan cara penilaian kinerja yang transparan. Semua tindakan dan keputusan diarahkan pada pencapaian hasil yang diinginkan.

Perusahaan sukses memprioritaskan standar kualitas tinggi dan keunggulan dalam segala hal yang dilakukan. Mereka mengedepankan pelayanan pelanggan yang unggul, produk dan layanan berkualitas, serta keunggulan operasional dalam setiap aspek bisnis mereka.

Poin berikutnya adalah pengukuran dan evaluasi berkelanjutan. Untuk memantau progres, perusahaan sukses rutin melakukan pengukuran dan evaluasi kinerja secara teratur. Mereka menganalisis data dan informasi untuk mendapatkan wawasan yang berharga yang dapat digunakan untuk mengambil keputusan strategis yang tepat.

Dengan mengusung orientasi pada tindakan dan hasil, perusahaan sukses mampu menunjukkan kinerja yang unggul, adaptasi yang cepat, dan komitmen pada standar kualitas yang tinggi. Keberhasilan mereka tidak hanya didasarkan pada rencana dan strategi yang baik, tetapi juga pada pelaksanaan yang efektif dan fokus pada hasil yang konkret.