Pentingnya Komunikasi di Tempat Kerja yang Positif 1

Komunikasi di tempat kerja adalah salah satu aspek paling penting dalam setiap bisnis. Apalagi dengan munculnya kerja jarak jauh dan tempat kerja yang tersebar, menghubungkan dan melibatkan karyawan tetap menjadi salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh para pemimpin bisnis saat ini. Komunikasi internal adalah dasar dari organisasi Anda. Tanpa strategi komunikasi karyawan yang efektif, menjadi sangat sulit – bahkan tidak mungkin – untuk mendorong kolaborasi, mendukung kesehatan dan kesejahteraan karyawan Anda, serta membantu mereka tetap produktif.

Baru-baru ini, Gallup melakukan survei yang terkait permasalahan komunikasi, dan hasil survei tersebut cukup mengkhawatirkan. Hanya 39% karyawan yang berpikir bahwa pemberi kerja mereka telah menyampaikan rencana tindakan yang jelas sebagai respons dari kejadian pandemi global, dan hanya 48% yang sangat setuju bahwa atasan langsung mereka memberi tahu mereka tentang apa yang sedang terjadi di organisasi. Untuk membantu Anda menghadapi perubahan di tempat kerja, kami akan membantu merangkum berbagai praktik komunikasi terbaik yang kami harap bisa membantu Anda dalam membangun hubungan dan keterlibatan lebih baik dengan karyawan. Tapi sebelum itu, mari kita lihat mengapa komunikasi di tempat kerja menjadi prioritas utama para pemimpin bisnis.

Terkait pentingnya Komunikasi di Tempat Kerja, ketika berbicara tentang meningkatkan motivasi, kepuasan, keterlibatan, dan produktivitas karyawan, perusahaan sebagian besar berfokus pada pengakuan, umpan balik, dan penghargaan karyawan. Namun, apakah kita cukup fokus pada komunikasi karyawan yang berkesinambungan?

Komunikasi di tempat kerja mempengaruhi produktivitas karyawan. Komunikasi di tempat kerja mempengaruhi berbagai aspek bisnis. Namun, peningkatan produktivitas karyawan adalah alasan yang paling umum mengapa Kepala Komunikasi dan profesional komunikasi lainnya saat ini lebih banyak berinvestasi dalam komunikasi internal daripada sebelumnya. Secara rata-rata, karyawan menjadi 20 hingga 25% lebih produktif di organisasi dengan komunikasi internal yang efektif dibandingkan dengan perusahaan di mana karyawan tidak saling terhubung.

Komunikasi di tempat kerja mempengaruhi motivasi karyawan. Ketika berbicara dengan perusahaan besar, salah satu tantangan yang selalu muncul adalah bagaimana cara menjaga karyawan tetap termotivasi dan merasakan keterlibatan. Salah satu cara terbaik untuk menjaga karyawan tetap termotivasi adalah dengan memastikan mereka selalu mendapat informasi tentang hal-hal penting dalam organisasi Anda. Selain itu, 85% karyawan mengatakan bahwa mereka paling termotivasi ketika manajemen dan pimpinan memberikan pembaruan secara rutin mengenai berita perusahaan.

Komunikasi di tempat kerja mempengaruhi profitabilitas bisnis. Komunikasi di tempat kerja yang kurang baik memiliki dampak negatif pada kinerja bisnis dan profitabilitas. Dengan kata lain, biaya dari komunikasi internal yang buruk sangatlah tinggi. Sebuah survei dari 400 perusahaan dengan 100.000 karyawan mencatat rata-rata kerugian perusahaan sebesar $62,4 juta per tahun karena komunikasi yang tidak memadai antar karyawan. Selain itu, menurut laporan dari perusahaan manajemen risiko dan konsultan global, Willis Tower Watson, perusahaan dengan praktik komunikasi yang efektif menghasilkan total pengembalian kepada pemegang saham sebesar 47% lebih tinggi dibandingkan dengan organisasi dengan komunikasi yang buruk.

Komunikasi di tempat kerja mempengaruhi kepuasan pelanggan. Karyawan yang terinformasi jauh lebih mungkin untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan bekerja lebih keras untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, mereka sering memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang lebih baik. Sebagai konsekuensinya, tingkat retensi pelanggan 18% lebih tinggi ketika Anda memiliki karyawan yang terinformasi dengan baik dan merasakan keterlibatan. Inilah sebabnya mengapa banyak organisasi sekarang setuju bahwa pengalaman karyawan adalah pengalaman pelanggan versi baru.