Kepemimpinan Harus Berdasar pada Kepercayaan (2)
Kepercayaan adalah dasar kepemimpinan. Untuk membangunnya, seorang pemimpin harus memiliki tiga kualitas, yaitu kompetensi, koneksi, dan karakter. Orang-orang akan memaafkan kesalahan di bidang tersebut jika disebabkan oleh kemampuan, terutama jika mereka dapat melihat bahwa Anda masih berkembang sebagai pemimpin. Namun, mereka tidak akan mempercayai seseorang yang sering kali lalai dalam tiga kualitas tersebut. Semua pemimpin yang efektif mengetahui kebenaran ini. Chairman dan CEO PepsiCo, Craig Weatherup, mengakui bahwa orang-orang akan mentoleransi kesalahan yang jujur, tetapi jika Anda melanggar kepercayaan mereka, sangat sulit untuk mendapatkan kembali kepercayaan mereka. Itulah salah satu alasan mengapa Anda perlu memperlakukan kepercayaan sebagai aset Anda yang paling berharga. Anda dapat menipu bos Anda, tetapi Anda tidak pernah bisa menipu kolega atau bawahan Anda.
Komunikasi karakter merupakan bentuk komunikasi yang penting dalam kepemimpinan. Karakter seorang pemimpin mengomunikasikan banyak hal kepada para pengikutnya. Ketika Anda memimpin orang lain, mereka setuju untuk berjalan bersama Anda. Bagaimana perjalanan tersebut akan terjadi ditentukan oleh karakter Anda. Dengan karakter yang baik, semakin lama perjalanan berlangsung, semakin baik pula hasilnya. Namun, jika karakter Anda cacat, semakin lama perjalanan berlangsung, semakin buruk kesan yang akan terlihat bagi mereka. Mengapa? Karena tidak ada yang senang menghabiskan waktu dengan seseorang yang tidak dipercaya.
Karakter berkomunikasi melalui konsistensi. Seorang pemimpin tanpa kekuatan batin tidak dapat diandalkan dalam kesehariannya, karena tanpa kekuatan batin ia akan melakukan perubahan yang tidak menentu. Anda tidak dapat mencapai banyak hal dalam hidup jika Anda hanya bekerja pada hari-hari ketika Anda merasa baik. Jika orang-orang di sekitar Anda tidak tahu apa yang diharapkan dari Anda sebagai pemimpin, pada akhirnya mereka tidak akan menghormati Anda sebagai pemimpin. Beberapa pemimpin Kristen yang terkemuka telah tersandung dan jatuh karena masalah moral. Kurangnya konsistensi mengompromikan kemampuan mereka untuk memimpin para pengikut. Hal ini juga menciptakan ketidakpercayaan terhadap semua pemimpin gereja, terlepas dari rekam jejak pribadi mereka. Karakter yang cacat dari para pemimpin yang jatuh itu menghancurkan dasar-dasar kepemimpinan, bukan hanya terkait kepemimpinan masing-masing, tapi juga melibatkan kepemimpinan pihak lain.
Karakter mengkomunikasikan potensi. Tidak ada manusia yang dapat melampaui batasan karakternya sendiri. Ini terutama berlaku dalam konteks kepemimpinan. Kasus pelatih NHL Mike Keenan dapat diambil sebagai contoh. Pada pertengahan tahun 1997, dia memiliki rekor kemenangan tertinggi dalam bidang olah raga hoki profesional: membawa tim dengan jumlah kemenangan musim reguler terbanyak kelima, jumlah kemenangan play-off terbanyak ketiga, memenangkan enam divisi, mencapai empat penampilan final NHL, dan memenangkan satu Piala Stanley. Namun, meskipun kredensialnya yang mentereng, Keenan tidak dapat bertahan dengan satu tim dalam kurun waktu yang lama. Dalam durasi waktu sebelas setengah musim, dia melatih empat tim yang berbeda. Dan setelah bekerja dengan tim keempatnya, St. Louis Blues, dia kesulitan mendapatkan pekerjaan baru. Mengapa? Menurut penulis olahraga E. M. Swift yang menulis tentang Keenan, “Keengganan mempekerjakan Keenan mudah dijelaskan. Di mana pun dia berada, dia sering kali membuat pemain dan manajemen merasa terasing.” Terbukti, para pemain tidak percaya padanya. Pemilik tim juga merasa demikian, meskipun mereka mendapat manfaat dari tim mereka yang menang. Sepertinya dia terus melanggar keharusan membangun kepercayaan dalam kepemimpinan.
Kepercayaan tidak dibangun melalui kata-kata, tetapi melalui pencapaian hasil, kejujuran, dan cara yang menunjukkan penghargaan yang nyata terhadap rekan kerja. Ketika seorang pemimpin memiliki karakter yang kuat, orang-orang percaya padanya dan yakin dengan kemampuannya untuk mengembangkan potensi mereka. Ini tidak hanya memberikan harapan bagi para pengikut tentang masa depan, tetapi juga membangkitkan kepercayaan yang kuat dalam diri mereka sendiri dan organisasi mereka.