Kepemimpinan yang Empatik (1)
Kepemimpinan seperti ini bisa meningkatkan keterlibatan karyawan di tempat kerja, meningkatkan semangat karyawan, dan memastikan produktivitas karyawan yang lebih tinggi. Hubungan antara karyawan dan pimpinan adalah salah satu faktor paling penting yang membentuk pengalaman positif bagi karyawan, dan empati adalah salah satu sifat kepemimpinan yang paling penting yang mendorong pengalaman tersebut. Untuk membangun hubungan yang kuat dengan tim mereka, para pemimpin harus menunjukkan empati dan peduli terhadap orang-orangnya. Ketika ada empati, ada kepercayaan. Dan kepercayaan merupakan dasar dari budaya tempat kerja yang positif dan suasana tempat kerja yang sehat.
Kepemimpinan empatik merupakan salah satu gaya kepemimpinan yang paling populer yang diadopsi oleh banyak pemimpin sukses di seluruh dunia. Gaya kepemimpinan ini fokus pada bagaimana memahami orang lain, memahami sudut pandang, kebutuhan, dan tantangan yang mereka hadapi. Para pemimpin yang empatik menunjukkan minat yang tulus terhadap orang-orangnya – mereka berfokus pada pemahaman terhadap apa yang membuat mereka termotivasi dan terinspirasi. Empati menjadi keterampilan penting yang sangat berharga untuk masa depan dunia kerja. Ketika para pemimpin dapat terhubung dengan baik dengan anggota tim mereka dan memahami perspektif dan pengalaman yang unik, mereka dapat membantu orang-orang menghadapi ketidakpastian dan gangguan yang mungkin terjadi. Namun, ada beberapa kelemahan yang perlu diwaspadai. Tantangan terbesar yang harus diatasi oleh pemimpin yang empatik adalah kesulitan dalam menghadapi orang lain dan memberikan umpan balik negatif yang diperlukan untuk membantu karyawan menjadi lebih baik dalam pekerjaan mereka dan mengembangkan karier mereka.
Beberapa profesional berpendapat bahwa memiliki empati di tempat kerja tidak selalu merupakan hal yang baik. Tapi ada banyak manfaat dari para pemimpin yang empatik, dan kita akan menjelajah lebih dalam tentang ini.
Meningkatkan Motivasi dan Keterlibatan Karyawan. Menurut penelitian, 76% orang yang merasakan adanya empati dari para pemimpin mereka melaporkan bahwa mereka merasa terlibat, dibandingkan dengan hanya 32% orang yang merasakan kurangnya empati. Penelitian lain yang dilakukan oleh Businesolver telah mengevaluasi keadaan empati di tempat kerja selama bertahun-tahun. Menurut mereka, lebih dari 90% CEO, manajer SDM, dan karyawan setuju akan pentingnya empati di tempat kerja, dengan 71% karyawan mengatakan bahwa empati merupakan faktor kunci dalam motivasi karyawan. Hal ini tidak mengherankan, karena kepemimpinan yang empatik berkaitan dengan hubungan dan koneksi dengan orang-orang untuk tujuan menginspirasi dan memberdayakan kehidupan mereka. Ketika tidak ada empati, sulit bagi para pemimpin untuk membuat orang-orang antusias dalam mewujudkan visi mereka.
Meningkatkan Semangat dan Kesejahteraan Karyawan. Para pemimpin juga memiliki kekuatan untuk memengaruhi semangat dan kesejahteraan karyawan mereka. Hubungan yang kuat antara manajer dan karyawan terbukti meningkatkan keseimbangan kerja-hidup karyawan. Menurut penelitian yang disebutkan sebelumnya, ketika orang merasa pemimpin mereka lebih empatik, 86% dari mereka melaporkan bahwa mereka dapat menghadapi tuntutan pekerjaan dan kehidupan mereka – berhasil menyeimbangkan tanggung jawab pribadi, keluarga, dan pekerjaan mereka. Hal ini dibandingkan dengan 60% dari mereka yang merasa kurang adanya empati.
Mendorong Inovasi. Para pemimpin yang empatik peduli dalam memberdayakan orang-orang mereka. Mereka mempertimbangkan ide dan pendapat orang lain, oleh karena itu tidak mengherankan jika tim yang dipimpin oleh kepemimpinan yang empatik cenderung memiliki lebih banyak inovasi.
Ketika merasa bahwa pemimpin mereka memiliki empati, mereka lebih cenderung melaporkan bahwa mereka dapat menjadi inovatif – 61% karyawan dibandingkan dengan hanya 13% karyawan dengan pemimpin yang kurang empatik.
Membuat organisasi lebih inklusif. Empati juga menciptakan rasa inklusivitas. Tempat kerja dengan para pemimpin senior yang empatik lebih cenderung mengadopsi dan menerapkan berbagai inisiatif Keragaman, Kesetaraan, dan Inklusi) serta praktik terbaik yang dapat berdampak signifikan pada hasil akhir perusahaan.
Meningkatkan Retensi Karyawan. Terakhir, karyawan di bawah kepemimpinan yang empatik cenderung lebih setia pada perusahaan mereka dan bertahan lebih lama dalam pekerjaan. Retensi yang lebih tinggi ini berasal dari hubungan yang sehat di tempat kerja, keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik, pemberdayaan yang lebih besar dalam pekerjaan, dan kepercayaan pada kepemimpinan.