resensi buku First, Break All the Rules 4

Artikel ini melanjutkan resensi buku “First, Break All the Rules” terkait cara manajer hebat menetapkan ekspektasi yang tepat bagi karyawan mereka. Buku ini menekankan bahwa manajer harus fokus pada hasil yang diinginkan, bukan pada langkah-langkah yang harus diambil untuk mencapai hasil tersebut.

Mengapa Sulit Mengelola Orang dengan Baik?

Manajer menghadapi tantangan dalam mengelola orang karena mereka tidak memiliki kendali penuh atas tindakan para karyawan. Karyawan memiliki kebebasan untuk memilih bagaimana mereka melakukan pekerjaan, dan manajer hanya dapat campur tangan melalui pengaruh, motivasi, atau bahkan hukuman.

Mengapa Banyak Manajer Mencoba Mengendalikan Karyawan Mereka?

Buku ini mengidentifikasi beberapa alasan mengapa banyak manajer mencoba mengendalikan karyawan mereka:

Keinginan untuk menciptakan orang yang sempurna: Beberapa manajer percaya bahwa ada satu cara terbaik untuk melakukan setiap pekerjaan dan berusaha untuk mengajarkan metode tersebut kepada semua karyawan.
Kepercayaan bahwa karyawan tidak memiliki cukup bakat: Manajer mungkin merasa bahwa karyawan mereka tidak memiliki bakat yang cukup untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik, sehingga mereka merasa perlu memberikan instruksi yang ketat.
Ketidakpercayaan pada karyawan: Beberapa manajer tidak percaya pada karyawan mereka dan merasa perlu mengawasi mereka dengan ketat demi memastikan mereka tidak melakukan kesalahan.

Mengapa Menentukan Hasil yang Tepat Lebih Efektif?

Menentukan hasil yang tepat lebih efektif daripada menentukan langkah-langkah yang harus diambil karena:

Memungkinkan karyawan menemukan cara mereka sendiri: Karyawan yang lebih berbakat mungkin memiliki cara yang lebih efisien untuk mencapai hasil yang diinginkan daripada yang ditentukan oleh manajer.
Meningkatkan efisiensi: Karyawan yang diberi kebebasan menemukan cara mereka sendiri cenderung lebih efisien dalam mencapai tujuan.
Meningkatkan rasa tanggung jawab: Karyawan yang diberi kebebasan menemukan cara mereka sendiri cenderung merasa lebih bertanggung jawab atas pekerjaannya.

Aturan Praktis bagi Manajer dalam Menentukan Hasil yang Tepat

Buku ini memberikan beberapa aturan praktis untuk manajer dalam menentukan hasil yang tepat:

Jangan melanggar batasan: Karyawan harus mengikuti langkah-langkah yang telah ditentukan untuk memastikan akurasi dan keamanan dalam pekerjaan mereka, terutama yang berkaitan dengan keuangan, keselamatan, atau standar industri.
Standar sebagai pedoman: Karyawan harus mengikuti standar yang telah ditetapkan dalam industri atau perusahaan, seperti bahasa, simbol, atau konvensi yang digunakan dalam komunikasi atau desain produk.
Hindari dogma: Langkah-langkah yang ditentukan harus mendukung pencapaian hasil yang diinginkan, bukan menggantikannya. Manajer harus memastikan bahwa langkah-langkah yang ditentukan tidak menghalangi karyawan dalam menunjukkan kreativitas dan inisiatifnya.
Fokus pada kepuasan pelanggan: Langkah-langkah yang ditentukan harus mendukung kepuasan pelanggan, bukan hanya memenuhi standar internal.

Bagaimana Cara Mengetahui Apakah Hasil yang Telah Ditetapkan Benar?

Manajer dapat menentukan hasil yang tepat dengan mempertimbangkan:

Kepuasan pelanggan: Apakah hasil yang telah ditentukan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan?
Strategi perusahaan: Apakah hasil yang telah ditentukan selaras dengan strategi perusahaan saat ini?
Kemampuan individu: Apakah hasil yang telah ditentukan dapat dicapai oleh karyawan dengan menggunakan bakat dan kemampuan mereka?

Menentukan hasil yang tepat adalah kunci penting dalam mengelola karyawan yang berbakat. Dengan fokus pada hasil yang diinginkan, bukan pada langkah-langkah yang harus diambil, manajer dapat memunculkan potensi karyawan mereka dan mencapai hasil yang lebih baik.