Membongkar Tanggung Jawab Urusan Komunikasi Internal
Komunikasi internal menjadi prioritas utama bagi perusahaan-perusahaan modern. Dalam lingkungan kerja yang semakin kompleks dan dinamis, kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif menjadi kunci utama dalam mencapai tujuan organisasi. Namun, pertanyaan penting yang seringkali terabaikan adalah: Siapa sebenarnya yang memegang kendali atas komunikasi internal ini?
Sebagian besar pemimpin perusahaan beranggapan bahwa departemen sumber daya manusia (SDM) seharusnya memegang kendali atas komunikasi internal. Anggapan ini muncul karena SDM seringkali dianggap sebagai penjaga budaya perusahaan. Sebuah anggapan yang tidak sepenuhnya salah, namun juga tidak sepenuhnya benar.
Mempercayakan komunikasi internal sepenuhnya pada departemen SDM seringkali menghasilkan efek yang terbatas. Untuk menciptakan lingkungan komunikasi internal yang sehat dan produktif, seluruh perusahaan harus terlibat.
Berikut adalah beberapa kelompok yang memiliki peran penting dalam keberhasilan komunikasi internal:
Manajemen Puncak
Komunikasi internal gagal berjalan dengan baik seringkali disebabkan oleh kurangnya dukungan dari manajemen puncak. Manajemen puncak berperan penting dalam membuka ruang percakapan dan berdialog dengan karyawan. Mereka harus aktif dalam berkomunikasi dan membagikan informasi penting tentang perusahaan dan industri. Misalnya, CEO bisa membuat pidato video mingguan untuk memberikan pembaruan penting dan mengajak karyawan berdiskusi. Dengan demikian, karyawan merasa dihargai dan diundang untuk berpartisipasi dalam diskusi.
Tim Sumber Daya Manusia
Dengan semakin pentingnya komunikasi internal, tim SDM memiliki peran penting dalam memfasilitasi komunikasi internal. Tim SDM tidak hanya bertugas mengkomunikasikan pesan manajemen, tetapi juga memainkan peran penting dalam memfasilitasi dialog dan diskusi. Dari menerapkan teknologi dan proses komunikasi, merancang strategi dan rencana komunikasi, hingga membantu manajemen puncak dalam komunikasi berkala dan rekrutmen. Tim SDM juga berperan dalam menciptakan budaya komunikasi internal yang positif dan mendukung fungsi perekrutan.
Manajer Tim
Manajer tim berperan penting dalam menerapkan inisiatif komunikasi internal pada tingkat mikro. Mereka berperan sebagai penghubung antara manajemen puncak dan karyawan. Manajer tim perlu mendorong transparansi dan kebebasan berekspresi dalam tim. Misalnya, manajer bisa mendorong anggota tim untuk berbicara dan berbagi ide-ide mereka. Selain itu, manajer juga perlu mendorong komunikasi antar departemen untuk memastikan informasi beredar dengan cepat dan efisien.
Dalam kesimpulannya, komunikasi internal bukanlah tanggung jawab satu departemen saja, namun melibatkan seluruh elemen dalam perusahaan. Strategi komunikasi yang efektif melibatkan seluruh kelompok dalam perusahaan. Perusahaan yang berhasil dalam membangun komunikasi internal yang baik telah memahami bahwa ini adalah pekerjaan tim, bukan pekerjaan individu.
Komunikasi internal bukan hanya tentang menyampaikan pesan, tetapi juga tentang mendengar dan memahami. Dengan kerjasama yang baik antara manajemen puncak, SDM, dan manajer tim, komunikasi internal dapat berjalan dengan lancar dan efektif. Dengan begitu, perusahaan dapat mencapai tujuan dan target yang diinginkan. Komunikasi internal yang baik akan menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, meningkatkan produktivitas, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan dan kesuksesan perusahaan.