Resensi Buku Start with Why 7
Pada kesempatan ini kita kembali membahas tentang buku “Start with Why” karya Simon Sinek. Bahasan kali ini mengulas tentang pentingnya kepercayaan dalam membangun hubungan yang kuat antara pemimpin dan pengikut, serta bagaimana kepercayaan muncul dalam organisasi.
Kepercayaan tidak muncul begitu saja. Kepercayaan bukan sekadar hasil dari tindakan rasional atau pemenuhan kewajiban. Kepercayaan adalah perasaan yang muncul ketika kita merasakan bahwa orang atau organisasi lain didorong oleh sesuatu selain keuntungan pribadi mereka sendiri. Kepercayaan dibangun melalui komunikasi dan demonstrasi. Kita membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa kita memiliki nilai dan keyakinan yang sama dengan orang lain. Kita perlu berbicara tentang MENGAPA kita, dan membuktikannya dengan APA yang kita lakukan.
Kepercayaan menghasilkan nilai yang sesungguhnya, bukan hanya nilai yang diukur dengan uang. Nilai, menurut definisi, adalah transfer kepercayaan. Kepercayaan juga dapat mendorong orang untuk mengambil risiko dan berinovasi.
Penting untuk menemukan good fits dalam organisasi. Good fits adalah orang-orang yang memiliki nilai dan keyakinan yang sama dengan organisasi tempat mereka bekerja. Mereka bukan hanya pekerja yang terampil, tetapi juga memiliki visi, semangat, dan tujuan yang selaras dengan tujuan organisasi.
Mengapa ini penting?
Kepercayaan dan Loyalitas: Good fits cenderung lebih loyal dan percaya pada organisasi. Mereka merasa terikat dengan misi dan nilai-nilai organisasi, sehingga mereka lebih termotivasi untuk bekerja keras dan berdedikasi.
Budaya Organisasi: Good fits membantu membangun dan memperkuat budaya organisasi yang positif. Mereka mendukung nilai-nilai yang dianut organisasi dan mendorong perilaku yang selaras dengan nilai-nilai tersebut.
Inovasi dan Kreativitas: Good fits cenderung lebih inovatif dan kreatif. Mereka merasa bebas untuk berbagi ide dan mengambil risiko karena mereka tahu bahwa nilai-nilai mereka dihargai dan didukung oleh organisasi.
Kinerja yang Lebih Baik: Good fits cenderung memiliki kinerja yang lebih baik karena mereka termotivasi secara internal. Mereka merasa bahwa pekerjaan mereka memiliki makna dan dampak, sehingga mereka lebih bersemangat untuk memberikan yang terbaik.
Ketahanan terhadap Perubahan: Good fits membantu organisasi bertahan dalam menghadapi perubahan. Mereka memahami nilai-nilai inti organisasi dan dapat membantu memandu organisasi melalui masa-masa sulit.
Bagaimana menemukan good fits:
Mengenali Nilai dan Keyakinan Organisasi: Tentukan dengan jelas nilai dan keyakinan inti organisasi Anda.
Membangun Budaya yang Kuat: Ciptakan budaya yang positif dan mendukung nilai-nilai organisasi.
Membuat Proses Rekrutmen yang Berfokus pada Nilai: Tanyakan pertanyaan yang dapat mengungkap nilai dan keyakinan calon karyawan.
Membangun Hubungan yang Kuat dengan Calon Karyawan: Luangkan waktu untuk mengenal calon karyawan dan memahami nilai-nilai mereka.
Membangun Tim yang Beragam: Tim yang beragam dapat memberikan perspektif yang berbeda dan memperkuat budaya organisasi.
Sebagai ilustrasi untuk permasalahan ini, mari kita membahas kasus yang dialami oleh Continental Airlines., Perusahaan ini pada tahun 1990-an dikenal sebagai maskapai terburuk di Amerika. Karyawan merasa diperlakukan buruk, dan hal ini berdampak pada cara mereka memperlakukan pelanggan. Gordon Bethune, CEO baru Continental, memahami bahwa untuk mengubah budaya perusahaan, ia harus membangun kembali kepercayaan.
Bethune melakukan beberapa hal untuk membangun kepercayaan.
Membuat dirinya mudah diakses. Ia menghapus semua keamanan di lantai eksekutif dan membuka pintu untuk semua karyawan.
Memfokuskan pada kemenangan bersama. Ia memberikan bonus kepada semua karyawan jika Continental mencapai target on-time, bukan hanya kepada para eksekutif.
Menunjukkan bahwa ia peduli dengan kesejahteraan karyawan. Ia mendorong karyawan untuk menjaga kebersihan pesawat karena mereka sendiri yang akan menggunakannya ketika bepergian.
Hasil yang dicapai setelah melakukan perubahan adalah Continental Airlines berhasil bertransformasi dari maskapai terburuk menjadi salah satu maskapai terbaik di Amerika. Kepercayaan yang dibangun Bethune menghasilkan peningkatan kinerja, loyalitas karyawan, dan kepuasan pelanggan.
Kepercayaan adalah pondasi penting untuk membangun hubungan yang kuat dan mencapai kesuksesan jangka panjang dalam organisasi. Kepercayaan tidak dapat dipaksakan, tetapi harus diperoleh melalui komunikasi, demonstrasi, dan tindakan yang konsisten dengan nilai dan keyakinan bersama.