Saling Percaya di Tempat Kerja – Mengapa Penting dan Bagaimana Membangunnya (1)

Pentingnya membangun kepercayaan di tempat kerja semakin menonjol sebagai topik yang populer sejak awal pandemi hingga saat ini. Dalam kesempatan ini, akan dibahas mengapa kepercayaan di tempat kerja semakin penting dan akan dibagi praktik terbaik untuk membangun saling percaya di antara karyawan, serta beberapa cara untuk menjaga kepercayaan yang sudah terbentuk.

Berdasarkan hasil survei “Trust Barometer” oleh Edelman, yang melibatkan 33.000 responden dari 28 negara, terungkap bahwa satu dari tiga orang tidak memiliki kepercayaan pada perusahaan mereka. Namun, bagaimana cara membangun kepercayaan di tempat kerja dengan anggota tim yang terpisah secara geografis?

Dalam penelitian yang sama, juga terungkap bahwa 64% eksekutif memiliki kepercayaan pada organisasi mereka, namun hanya 51% manajer dan 48% staf lain yang memiliki kepercayaan pada organisasi tersebut. Artinya, karyawan cenderung lebih percaya pada rekan mereka dibandingkan dengan CEO dan eksekutif tingkat atas. Sebagai tambahan, semakin tinggi posisi seseorang di organisasi, semakin penting bagi mereka untuk membangun kepercayaan dengan orang-orang yang mereka pimpin.

Mengapa membangun kepercayaan di tempat kerja menjadi sangat penting saat ini? Beberapa dari Anda mungkin pernah mengalami bekerja di lingkungan kerja yang tidak dapat diandalkan, tidak merasa terlibat, tidak setia, atau tidak komunikatif. Jika demikian, maka Anda tahu seberapa sulitnya untuk bekerja dan meraih kesuksesan di lingkungan seperti itu. Karyawan yang bekerja di tempat kerja dengan tingkat kepercayaan yang rendah merasakan hal yang sama. Lingkungan kerja yang negatif menciptakan suasana yang sangat tegang dan tidak diinginkan untuk semua orang. Dalam organisasi semacam itu, karyawan menahan bakat, kreativitas, energi, dan semangat mereka. Akibatnya, produktivitas, kemampuan inovasi, daya saing, dan banyak lagi hal lainnya dapat berkurang.

Berikut beberapa contoh dan data dari Harvard Business Review, SHRM, Great Place to Work, Accenture, Gallup dan Trust Edge yang membuktikan manfaat membangun tempat kerja dengan tingkat kepercayaan yang tinggi.

Kepercayaan meningkatkan kerja tim dan kolaborasi.

Menumbuhkan kepercayaan di lingkungan kerja sangat mempengaruhi bagaimana karyawan bekerja sama dan berkolaborasi dalam sebuah proyek. Saat ini, sebagian besar karyawan bekerja dari rumah atau memiliki pekerjaan yang menggabungkan kerja di kantor dan dari rumah. Dengan demikian, pengusaha mulai menyadari pentingnya membangun kepercayaan dalam tim. Dalam banyak kasus, kurangnya komunikasi antar karyawan menjadi penyebab utama kolaborasi yang tidak efektif. Oleh karena itu, langkah awal untuk menciptakan lingkungan kerja yang dapat dipercaya dan kolaboratif adalah dengan mendorong komunikasi yang terbuka dan jujur di antara para karyawan.

Kepercayaan meningkatkan keselarasan organisasi.

Apabila karyawan mempercayai perusahaan tempat mereka bekerja, mereka lebih cenderung untuk bekerja sama dalam mencapai tujuan bisnis yang sama. Namun, menyelaraskan organisasi dalam hal ini tidaklah mudah, terutama di organisasi besar yang memiliki kantor tersebar di banyak tempat. Agar semua karyawan memiliki pemahaman yang sama, organisasi harus melakukan upaya yang lebih baik dalam mengomunikasikan nilai-nilai inti, misi, dan visi perusahaan kepada karyawan.