Memotivasi Karyawan Melalui Komunikasi (2)

Setiap pemilik bisnis atau manajer memiliki ciri khas tersendiri dalam hal pola interaksi dan komunikasi. Namun yang wajib ada adalah sesi penyampaian umpan balik tentang prestasi kerja karyawan. Mengenai pelaksanaannya, daripada memaksakan diri untuk menetapkan jadwal, lebih baik bila menanyakan kepada karyawan Anda apa yang mereka sukai: umpan balik harian, mingguan, bulanan, triwulanan, atau tahunan. Kemungkinan, yang paling sesuai bagi karyawan Anda adalah umpan balik mingguan atau bulanan. Dan selama Anda mengikuti preferensi mereka, Anda seharusnya dapat melipatgandakan manfaat yang berasal dari lingkungan kerja yang komunikatif secara terbuka.

Taktik komunikasi lain yang mungkin layak ditambahkan antara lain:

• Menggunakan cara yang positif (bahkan jika Anda harus melakukannya di saat-saat yang paling sulit)
• Mudah diakses
• Mengekspresikan penghargaan Anda atas pekerjaan yang dilakukan karyawan Anda, baik empat mata maupun dalam kelompok
• Mengadakan pertemuan rutin untuk membuat semua orang tetap merasakan kedekatan hubungan, meskipun itu selama 30 menit seminggu sekali
• Menunjukkan minat yang tulus pada ide dan perhatian mereka
• Menindaklanjuti janji Anda tepat waktu
• Menetapkan harapan yang jelas – dan kemudian berpegang teguh pada hal itu
• Meminta umpan balik

Meningkatkan Motivasi dalam Komunikasi di Masa Krisis

Meskipun beberapa taktik ini mungkin menjadi bagian dari bisnis Anda, tingkat kepentingannya dapat bertambah saat menghadapi krisis, baik itu gelombang pandemi lain atau masalah yang diakibatkannya. Ini adalah saat komunikasi berubah dari penting menjadi kritis, karena ketakutan akan hal yang tidak diketahui dapat memunculkan efek melumpuhkan pada karyawan. Bahkan dapat memperlambat produktivitas mereka hingga hampir terhenti.

Perlu diingat bahwa meskipun karyawan mungkin tidak selalu menyukai apa yang Anda katakan, mereka perlu mendengarnya. Dan jauh di lubuk hati, mereka ingin mendengarnya. Beberapa hal dapat menurunkan semangat karyawan seperti kurangnya informasi atau saat mereka merasa dijauhkan dari sesi strategis yang memengaruhi pekerjaan mereka. Inilah sebabnya disarankan perlunya taktik komunikasi tambahan, seperti:

• Bagi pemilik bisnis, berbicara dengan para manajer terlebih dahulu tentang karyawan yang mungkin terkena dampak langsung sehingga para manajer itu siap untuk menjawab pertanyaan atas nama Anda.
• Bersikap jujur ​​tentang perubahan yang terjadi di bisnis Anda. Jika ada informasi yang bersifat rahasia, atau belum siap untuk disebarluaskan, katakan saja. Tapi tindak lanjuti sesegera mungkin.
• Menawarkan jaminan, tetapi berhenti membuat jaminan yang tidak dapat Anda penuhi.
• Mengatasi kekhawatiran mengenai keamanan kerja secara langsung.
• Menawarkan saluran komunikasi khusus bagi karyawan untuk memberikan umpan balik, seperti melalui profesional SDM Anda.
• Mengondisikan krisis sebagai peristiwa sementara yang akan Anda arungi dan taklukkan bersama.

Praktik komunikasi yang memotivasi ini banyak ditemui dalam beragam bentuk media pembelajaran. Anda tentunya akan benar-benar bersungguh-sungguh karena Anda telah belajar untuk tidak meremehkan seberapa penting nilai yang dapat diberikan oleh komunikasi.