Inovasi Kinerja Produk (1)

Inovasi pada kinerja produk pada dasarnya adalah tentang bagaimana perusahaan mengembangkan fitur dan fungsionalitas produk yang berbeda dari produk lain yang sejenis. Dalam bukunya yang menjelaskan 10 jenis inovasi, Doblin menyatakan bahwa inovasi Kinerja Produk berkaitan dengan nilai, fitur, dan kualitas produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan.

Jenis inovasi ini melibatkan pengembangan produk yang sepenuhnya baru atau perluasan produk yang sudah ada dengan nilai tambah yang signifikan. Meskipun inovasi Kinerja Produk sering dianggap sebagai satu-satunya bentuk inovasi, hal ini sebenarnya salah karena ada banyak jenis inovasi lainnya yang tidak kalah penting. Terkadang, inovasi Kinerja Produk mudah ditiru oleh pesaing sehingga tidak memberikan keunggulan kompetitif jangka panjang. Buktinya sudah banyak kita ketahui dengan persaingan fitur beragam produk, mulai dari sabun mandi hingga mobil. Dalam sebuah lini produk dalam tiap tahunnya ada saja fitur baru yang ditawarkan.

Meskipun demikian, inovasi Kinerja Produk tetap dapat membuat pelanggan senang dan mendorong pertumbuhan, dan seringkali menjadi titik awal untuk inovasi lainnya seperti inovasi proses. Inovasi Kinerja Produk tidak hanya berlaku untuk perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi, tetapi juga perusahaan layanan yang dapat mengevaluasi fitur dan fungsi layanan mereka.

Inovasi pada kinerja produk dapat mewujud dalam beberapa bentuk, antara lain:

• Penyederhanaan: mempermudah penggunaan produk/layanan.
• Kustomisasi: menyesuaikan produk dengan spesifikasi yang diinginkan pelanggan.
• Keberlanjutan: menyediakan penawaran yang mengurangi atau menghilangkan dampak negatif pada lingkungan.
• Agregasi fitur: menggabungkan fungsi beberapa produk ke dalam satu produk.
• Menambahkan fungsionalitas: meningkatkan produk yang sudah ada dengan fitur atau kegunaan baru.

Sebagai contoh, Sam Farber terinspirasi untuk menciptakan produk OXO Good Grips setelah melihat istrinya Betsey yang menderita arthritis kesulitan untuk mengupas beberapa buah apel. Dia ingin membuat alat yang lebih ramah pengguna dan bekerja sama dengan perusahaan desain Smart Design di New York City untuk menciptakan produk OXO Good Grips pada tahun 1990. Prinsip-prinsip desain universal menjadi fokus mereka untuk menciptakan produk yang dapat digunakan oleh siapa saja, termasuk orang yang sakit atau memiliki keterbatasan gerak. Produk-produk ini awalnya dihargai dengan premium, tetapi daya tariknya tidak hanya terbatas pada orang yang benar-benar membutuhkannya tetapi juga menarik perhatian orang biasa yang ingin memasak di rumah namun ingin melakukannya dengan baik. Produk OXO Good Grips yang populer tidak hanya dibuat untuk orang yang membutuhkannya tetapi juga mencakup hampir semua peralatan untuk setiap ruangan di rumah, mulai dari dapur hingga kamar mandi. Salah satu desain ikoniknya adalah spinner salad yang dapat digunakan dengan satu tangan, yang memudahkan pengguna untuk membersihkan sayuran tanpa kesulitan. Selain itu, terdapat cangkir pengukur cairan yang dapat dibaca dari atas, dan ketel memiliki penutup otomatis yang membuka ketika dituangkan. Penggunaan produk OXO Good Grips bahkan melampaui peralatan rumah tangga biasa dan saat ini, melalui perjanjian lisensi, tersedia jarum suntik bedah OXO Good Grips. Saat ini merk ini memiliki lebih dari 850 produk di pasaran.