Keuntungan Menggunakan Pemasaran Media Sosial bagi Bisnis Anda (3)

Jejaring sosial sekarang menjadi bagian penting dari setiap strategi pemasaran, dan manfaat penggunaan media sosial begitu besar sehingga siapa pun yang tidak menerapkan sumber daya hemat biaya ini kehilangan peluang pemasaran yang fenomenal. Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan media sosial bagi pemasaran bisnis Anda.

Tingkat Konversi Lebih Tinggi

Dengan peningkatan visibilitas, bisnis Anda memperoleh lebih banyak peluang konversi. Setiap postingan blog, gambar, video, atau komentar dapat mengarahkan pemirsa ke situs web perusahaan Anda dan meningkatkan lalu lintas pengunjung situs. Pemasaran media sosial memungkinkan bisnis Anda memberikan kesan positif karena adanya faktor humanisasi.
Ketika suatu merek berusaha interaktif dengan berbagi konten, berkomentar, dan memposting status di media sosial, itu membuat merek terlihat lebih personal. Orang lebih suka melakukan bisnis dengan sesama orang, daripada dengan perusahaan.
Lebih dari 51% pemasar mengklaim bahwa meluangkan waktu untuk mengembangkan hubungan dengan konsumen menunjukkan hasil penjualan yang positif. Semakin baik kesan yang Anda buat pada pengunjung, semakin besar kemungkinan mereka memikirkan bisnis Anda ketika kebutuhan akan produk atau layanan yang Anda sediakan muncul. Studi juga menunjukkan bahwa media sosial memiliki rasio prospek penjualan hingga 100% lebih tinggi daripada pemasaran konvensional.
Ketika sebuah merek bersifat online interaktif, konsumen yang mengikuti akun merek Anda sering kali mulai lebih percaya sepenuhnya pada kredibilitas bisnis Anda. Orang-orang menggunakan platform media sosial untuk tetap terhubung dengan teman, keluarga, dan komunitas mereka. Karena orang melakukan percakapan di media sosial, mengapa tidak memasukkan merek Anda ke dalamnya? Kemungkinan besar, mereka akan menyebutkan merek Anda ke teman saat produk atau layanan Anda dibutuhkan, secara keseluruhan memberikan bukti sosial tentang kualitasnya kepada bisnis Anda.
Seperti yang dilansir Social Media Examiner, sekitar 66% pemasar melihat manfaat generasi pemberi pengaruh dengan menggunakan platform media sosial setidaknya 6 jam per minggu. Menempatkan merek Anda dalam suasana di mana orang-orang berbagi, menyukai, dan berbicara, akan dapat menaikkan tingkat konversi lalu lintas situs Anda yang sudah ada.

Kepuasan Pelanggan yang Lebih Baik

Media sosial adalah platform jaringan dan komunikasi. Menciptakan suara untuk perusahaan Anda melalui platform ini penting dalam memanusiakan perusahaan Anda. Pelanggan senang mengetahui bahwa ketika mereka memposting komentar di halaman Anda, mereka akan menerima tanggapan yang dipersonalisasi, bukan sekadar tanggapan otomatis. Mampu menanggapi setiap komentar menunjukkan bahwa Anda memperhatikan kebutuhan pengunjung Anda dan bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik.
Setiap interaksi pelanggan di akun media sosial perusahaan Anda adalah kesempatan untuk menunjukkan secara terbuka perhatian perusahaan kepada pelanggan. Apakah seseorang memiliki pertanyaan atau keluhan, media sosial memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah tersebut menggunakan dialog antarpribadi. Sebuah merek yang ditujukan untuk kepuasan pelanggan yang meluangkan waktu untuk menulis pesan pribadi secara inheren akan dipandang secara positif, bahkan jika menanggapi keluhan pelanggan.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan.