Saling Percaya di Tempat Kerja – Mengapa Penting dan Bagaimana Membangunnya (3)
Kepercayaan di tempat kerja menjadi salah satu topik yang menarik untuk dibicarakan. Di bagian sebelumnya telah dijelaskan bahwa tingkat kepercayaan yang tinggi memunculkan loyalitas pada kkaryawan. Melanjutkan bagian tersebut, berikut adalah beberapa nilai penting adanya saling percaya di lingkungan kerja.
Kepercayaan mengatasi resistensi terhadap perubahan.
Selama masa pandemi, banyak perusahaan harus mengalami perubahan besar dalam cara mereka menjalankan operasi dan manajemen SDM mereka. Menyesuaikan diri dengan cara kerja jarak jauh tidaklah mudah bagi semua orang, sehingga organisasi harus beradaptasi dengan cepat dan memperkenalkan inisiatif baru yang melibatkan seluruh tenaga kerja mereka. Namun, sebagian besar orang cenderung enggan menghadapi perubahan. Oleh karena itu, mendapatkan dukungan dan kerjasama dari karyawan sangatlah penting untuk kesuksesan perubahan tersebut. Seperti halnya contoh-contoh lainnya, komunikasi internal juga memainkan peran yang penting dalam menyampaikan arti penting perubahan dan membimbing karyawan dalam menghadapinya. Ketika komunikasi efektif dilakukan, kepercayaan di tempat kerja akan meningkat, sehingga membuat karyawan lebih percaya diri dalam mengambil keputusan dan mengikuti inisiatif baru dari organisasi.
Kepercayaan meningkatkan inovasi dan kreativitas.
Apabila karyawan merasa bebas untuk berkomunikasi, mengungkapkan ide-ide mereka, serta percaya pada atasan mereka, maka mereka lebih mampu menciptakan inovasi dengan cepat dan menghasilkan solusi yang baru. Studi juga menunjukkan bahwa ketika kepercayaan di tempat kerja tinggi, karyawan akan lebih cenderung untuk memberikan ide dan solusi sebanyak 23%. Membangun budaya saling percaya, yang berbeda dengan membangun budaya takut, akan mendorong kolaborasi dan menciptakan tempat kerja yang kreatif. Meskipun risiko sangat penting untuk inovasi, namun ketika karyawan merasa takut untuk melakukan kesalahan atau takut untuk dihukum, maka mereka cenderung tidak berinisiatif.
Beberapa poin penting tentang kebutuhan akan adanya rasa saling percaya di dalam lingkungan organisasi telah kami uraikan. Meskipun pentingnya kepercayaan di tempat kerja sudah diakui oleh sebagian besar organisasi, namun masih banyak yang bingung bagaimana cara mencapainya. Perlu diingat bahwa satu dari tiga karyawan tidak memiliki kepercayaan pada atasan mereka.
Tantangan baru yang dihadapi oleh para pemimpin bisnis saat ini adalah bagaimana membangun kepercayaan di antara tim yang tersebar di berbagai lokasi. Saat ini, bekerja dari jarak jauh sudah menjadi hal yang umum dan mengharuskan organisasi untuk menyesuaikan strategi. Oleh karena itu, ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk menciptakan lingkungan kerja yang penuh dengan saling percaya setelah pandemi COVID-19, terutama dalam konteks bekerja dari jarak jauh.
Mendorong suara karyawan
Sebanyak 58% karyawan meyakini bahwa mereka memiliki peran utama dalam menjamin kesuksesan karier mereka. Meskipun demikian, sebanyak 63% karyawan merasa bahwa pemberi kerja memiliki “kekuasaan dan kendali yang terlalu besar terhadap kehidupan profesional dan kesejahteraan mereka”. Ketika karyawan merasa tidak memiliki kendali atas perkembangan karier mereka, maka tingkat kepercayaan diri mereka pun dapat menurun.
Agar masalah ini dapat diatasi, pemberi kerja perlu memberi kesempatan kepada karyawan untuk berpartisipasi aktif dengan memberikan suara, menciptakan kesempatan untuk berkolaborasi, dan memberdayakan mereka dengan memberikan kesempatan untuk menyampaikan pemikiran mereka. Sangat penting bagi karyawan untuk merasa bahwa mereka bisa mengungkapkan masalah, kebutuhan, dan kekhawatiran mereka tanpa rasa takut. Kesalahan besar yang sering dilakukan oleh pengusaha adalah berkomunikasi dengan satu arah kepada karyawan. Hal ini berarti bahwa mereka hanya mengirimkan pesan untuk memberitahu karyawan tanpa memberikan kesempatan pada karyawan untuk ikut berpartisipasi dalam pembuatan pesan tersebut dan mengekspresikan suara mereka di dalamnya.