Nilai Penting Riset Pasar (1)

Para konsumen saat ini memiliki banyak kekuatan. Mereka dapat meneliti produk atau layanan di pasar dan membuat keputusan pembelian sepenuhnya sendiri. Selain itu, daripada bertanya kepada salah satu perwakilan penjualan, mereka cenderung meminta referensi dari anggota jejaring sosial atau membaca ulasan online.

Mengingat hal ini, sudahkah Anda menyesuaikan strategi pemasaran untuk menanggapi cara konsumen meneliti, berbelanja, dan membeli?

Dalam hal ini, Anda harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang siapa pembeli produk Anda, pasar spesifik produk Anda, serta apa yang memengaruhi keputusan pembelian dan perilaku individu dalam pasar yang ditarget. Di sinilah Riset Pasar diperlukan.

Pengertian riset pasar

Riset pasar adalah proses pengumpulan informasi mengenai target pasar dan pelanggan untuk memverifikasi kesuksesan produk baru, membantu tim mengulangi penjualan produk yang sudah ada, atau memahami persepsi merek untuk memastikan tim pemasaran mengkomunikasikan nilai perusahaan dengan efektif.

Riset pasar dapat memeccahkan berbagai persoalan mengenai kondisi suatu industri. Tetapi ini bukanlah bola kristal yang dapat dengan cepat mendatangkan wawasan tentang pelanggan. Peneliti pasar perlu menyelidiki beberapa area pasar dan membutuhkan waktu berminggu-minggu atau bahkan berbulan-bulan agar dapat memberikan gambaran akurat tentang lanskap bisnis. Namun, hanya dengan meneliti satu area saja, sudah dapat membuat Anda lebih intuitif memahami siapa pembeli produk Anda dan bagaimana memberikan nilai yang tidak ditawarkan oleh bisnis lain kepada mereka saat ini.

Memang Anda juga dapat membuat keputusan yang tepat berdasarkan pengalaman di bisnis Anda dan berdasar data pelanggan yang sudah ada. Tapi, yang perlu Anda ketahui, riset pasar menawarkan alternatif manfaat selain strategi tersebut. Berkenaan dengan ini, terdapat dua hal yang perlu diperhatikan:

Pertama, pesaing Anda juga memiliki individu yang berpengalaman berkenaan dengan bidang industri dan pelanggan. Sangat mungkin sumber daya Anda, dalam banyak hal, sama dengan sumber daya pesaing Anda. Menggunakan ukuran sampel yang lebih besar ketika melakukan riset dapat memberikan keunggulan relatif.

Kedua, pelanggan saat ini tidak mewakili konteks seluruh pasar. Mereka hanya mewakili konteks bagian pasar yang sudah tertarik pada merek Anda.

Layanan riset pasar berkembang pesat, yang menandakan besarnya minat riset di bidang ini. Tingkat pertumbuhan tahunan gabungan dari tahun 2021 hingga 2025 diperkirakan sebesar 5%.

Apa pentingnya melakukan riset pasar?

Riset pasar memungkinkan Anda melihat pembeli produk di mana mereka berada. Ketika dunia kita, baik yang maya maupun yang nyata, menjadi semakin ramai dan menuntut lebih banyak perhatian kita, ini terbukti sangat berharga. Dengan memahami masalah pembeli, titik kritis, dan solusi yang mereka inginkan, Anda dapat dengan tepat merancang produk atau layanan agar menarik bagi mereka.

Riset pasar juga memberikan wawasan tentang berbagai hal yang memengaruhi laba perusahaan Anda, diantaranya:

• Bilamana audiens target Anda dan pelanggan Anda melakukan riset seblum memutuskan pembelian
• Pesaing manakah yang dicari oleh audiens target Anda untuk mendapatkan informasi, opsi, atau pembelian?
• Apa yang sedang tren di industri dan di pemikiran pembeli produk Anda
• Siapa yang membentuk pasar Anda dan tantangan apa yang mereka hadapi
• Hal-hal yang memengaruhi pembelian dan konversi pada audiens target Anda
• Penyikapan konsumen terhadap topik, persoalan, produk, atau merek tertentu
• Bagaimana respon terhadap inisiatif bisnis yang Anda investasikan
• Adakah kebutuhan pelanggan yang tidak tertangani atau tidak terlayani yang dapat diubah menjadi peluang penjualan
• Sikap terhadap penetapan harga suatu produk atau layanan

Di ujung muara, riset seperti ini memungkinkan Anda mendapatkan informasi dengan sampel yang lebih besar dari audiens target Anda, menghilangkan beragam asumsi sehingga Anda dapat mencerna sikap konsumen. Dengan begitu, Anda dapat membuat keputusan bisnis yang lebih tepat karena memiliki sudut pandang yang lebih luas.